محفظة أعمال في الضيافة
تسويق الضيافة في أسواق تقودها الوجهة وتتغير فيها دورات الطلب
طلب الوجهة وتموضع الفندق والتواصل متعدد اللغات والتنفيذ الرقمي المنضبط في أسواق الضيافة بمكة والمدينة.
السياق
تعمل فنادق أكور في مكة والمدينة، ومنها فيرمونت وسوفيتيل وموفنبيك، في أسواق تقودها الوجهة وتتأثر بمواسم الحج والعمرة وتنوع لغات الضيوف ودورات طلب مختلفة.
نطاق دور محمد ومساهمته
قاد محمد وساهم في تسويق المحفظة ضمن الفريق: التواصل الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين وحملات إدارة علاقات العملاء والتنفيذ الرقمي المرتبط بالحجوزات.
منهج العمل
- تموضع الفنادق وفق طلب الوجهة
- برامج تواصل اجتماعي ومؤثرين متعددة اللغات
- حملات إدارة علاقات العملاء مرتبطة بطلب الليالي الفندقية
- قياس منضبط للإيرادات المنسوبة
الأدلة والنتائج
- مرات الظهور على إنستغرام: 5.87 مليون (+289%)
- معدل التفاعل: 7.15% (ضمن سياق أعلى ثلاثة مؤشرات عالمية)
- التعاون مع المؤثرين: 62 / وصول 66 مليون
- الليالي الفندقية: 402
- الإيرادات المنسوبة: 721 ألف ريال
- حملات CRM: 24 / معدل فتح فريد 10.27% / نقر 4%
نتائج موثقة في السيرة الذاتية لمحمد للمحفظة والفريق الذي قاده أو ساهم فيه؛ وهي نتاج عمل جماعي وليست منسوبة لفرد.
القدرات
- تسويق الضيافة
- استراتيجية التواصل والمؤثرين
- إدارة علاقات العملاء
- المساءلة التجارية
- خبرة السوق السعودي